to read complaints and reviews, or file yours.Çevir Kazan Kampanyasında Sınırsız İnternet Paketi Tanımlanmıyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çevir Kazan kampanyasını farklı günlerde üç defa kullandım ve her seferinde bana sınırsız internet paketi hediyesi çıktı. Ancak sınırsız paket çıktığı anda “bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı alıyorum ve paket hatta tanımlanmak yerine bana sadece yeniden çevirme hakkı veriliyor.
Bu sorun sadece sınırsız paket kazandığımda yaşanıyor, diğer hediyelerde bu durumla karşılaşmadım. Üstelik bu durum üç kez üst üste tekrarlandığı için bunun normal bir sistem davranışı mı yoksa sadece benim hattıma özel bir sorun mu olduğunu merak ediyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmak istedim fakat bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu kimseyle detaylıca görüşemedim.
Yaşadığım bu durumun sistemsel bir hata olup olmadığının incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kazandığım sınırsız paketlerin hatta tanımlanması veya neden tanımlanmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
