to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeyen Hattım İçin Cayma Bedelsiz İptal Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi çekmeme sorunu yaşıyorum. İnternetim neredeyse her yerde sorunlu, sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum. Hem günlük işlerimde hem de iletişimimde bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana hattımın eski olabileceği ve sorunun bundan kaynaklanabileceği söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla gidip hattımı yeniledim ancak hatta değişikliği yapılmasına rağmen internet çekmeme sorunu aynen devam ediyor. Yani önerilen çözüm hiçbir işe yaramadı.
Tüm bu yaşananların sonucunda, 5421480706 numaralı Vodafone hattım için, artık sorunun çözülemediğini gördüğümden cayma bedeli ödemeden fesih hakkı talep ediyorum. Sürekli çekmeyen ve kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum, bu nedenle hattımın herhangi bir cezai şart yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır sürekli internet sorunu yaşıyorum. Hattımın çekim gücü çok zayıf, neredeyse bulunduğum her yerde internet düzgün çalışmıyor ve gün içinde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hattımda herhangi bir sıkıntı olmadığı söylenerek bazı işlemler yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Daha önce de buraya şikayet yazmıştım, sonrasında yetkili biri tarafından arandım ve şu an hattıma tanımlı olan tarifeye geçmem önerildi. Bu tarifede herhangi bir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi.
Tarifeye geçtikten sonra daha bir ay dolmadan yine aynı çekim ve internet problemleri devam etti. Ayrıca bu tarifede sınırsız sosyal paket olduğu söylendi fakat sadece Youtube.com ve Instagram kullandığım halde 30 GB internetim 20 günde bitti. Hem internetin çekmemesi hem de paket kullanımındaki bu tutarsızlık nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Uzun süredir aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için, hattımı haklı olarak cayma bedeli ödemeden kapattırmak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim sonuç verdi teşekkür ederim
