to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle İletişim Sağlayamıyorum, Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum
Vodafone mobil hattımı Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi’nde, hem evimde hem de kızımın okulu çevresinde Eylül ayından bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Çekim sorunu nedeniyle özellikle telefonla kızıma çoğu zaman ulaşamıyorum, bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük yaşamım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetlerine başvurdum, tarafıma bölgede çalışma yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen çekim sorunu devam ediyor ve hizmet alamıyorum. Hattım faturalı ve 10 ay taahhüdüm bulunuyor, fakat taahhütlü olmama rağmen temel bir iletişim hizmetinden faydalanamıyorum.
Hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle, bulunduğum bölgede çekim sorunu çözülemeyecekse hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya taahhüdümün cezasız olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenip tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi’nde yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yeni taşındığım evimde ve kızımın okulunda hat neredeyse hiç çekmiyor, ne düzgün konuşma yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda, Çiğdem Mahallesi’nde genel bir sorun olduğu ve çalışma yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen yaşadığım çekim sorunu devam ediyor ve hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kullandığım hizmetten yararlanamadığım için, hattıma tanımlı taahhüdün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ankara da Vodafone pişmanlıktır.