to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Fesih Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil hattımı uzun süredir çekim sorunları yaşayarak kullanıyordum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için iletişim kurmakta zorlandım ve hizmetten faydalanamadım. Bu nedenle hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.
Hizmetten faydalanamadığım halde, hattımı iptal ettikten sonra Şubat ayında tarafıma yaklaşık 6.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hat numaram 5306****83’tür. Bu tutarın içinde fesih bedeli olduğunu öğrendim ve hattın çekmemesi sebebiyle bu bedeli kesinlikle haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Çekim problemi yaşayan ve hizmet alamayan bir kullanıcıya bu şekilde yüksek fesih bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hattımın çekmemesi nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için tarafıma yansıtılan fesih bedelinin ve bu bedelle bağlantılı haksız ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili olarak tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir
