Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır her ay düzenli olarak 15–20 güne yakın süre boyunca internetim tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafımdan her ay yaklaşık 950 TL fatura tahsil edilmeye devam ediliyor.

İstanbul Şirinevler’de bulunan 4459584 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesintilerle ilgili arıza bildirimleri açtırdığımda sürekli bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor. Ne müşteri desteği anlamında tatmin edici bir ilgi görüyorum ne de aradığımda sorunumla gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Arızalar tekrarlandığında da aynı açıklamalar yapılıyor ve bağlantı sorunu devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hem iş hem günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Uzun süreler boyunca internet hizmeti alamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantımın sürekli ve stabil şekilde çalışması için bölgedeki altyapı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bundan sonra benzer mağduriyetler yaşamamak adına gerekli teknik ve müşteri hizmeti desteğinin sağlanmasını istiyorum.