to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar’da Mobil Sinyal Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Üsküdar Zeynep Kamil Mahallesi Hacı Cafer Sokak civarında yaklaşık 1 haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefonlar çekmiyor, internet de ya çok zayıf çekiyor ya da hiç çekmiyor, bu yüzden hem arama yapamıyor hem de mobil veri kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonu çalışması yapıldığını, diğer baz istasyonunun da mahkeme kararıyla kapatıldığını, bu nedenle çekim sorunu yaşandığını söylediler. Ne zaman düzeleceği konusunda ise net bir tarih veremeyeceklerini ifade ettiler.
Ben bu bölgede yaşayan ve hattını aktif olarak kullanmak zorunda olan bir müşteriyim. Uzun süredir kesintisiz hizmet alamamama rağmen taahhüdüm devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede bir an önce kapsama sorununun giderilmesini, hizmet verilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Üsküdar Zeynep Kamil Mahallesi Hacı Cafer Sokak’ta yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom mobil hatlar çekmiyor. Müşteri hizmetlerinin bilgisini verdiğine göre mahallemizdeki baz istasyonu mahkeme kararıyla kaldırılmış ve yenisi yapılıyormuş, ne zaman faaliyete geçeceği ise belli değil.
Bu süreçte evde sadece Wi-Fi üzerinden arama yapabiliyoruz, bu yüzden kimse bize normal hat üzerinden ulaşamıyor. Anne ve babamızın telefonlarında WhatsApp bulunmadığı için onlarla da sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Şehir merkezinde yaşamamıza rağmen sanki dağ başındaymışız gibi tamamen iletişimsiz bırakılmamız bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, yeni baz istasyonu devreye alınana kadar bölgemize acilen mobil baz istasyonu getirilmesini ve hatlarımızı normal şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Bana saçma sapan SMS cevap geldi Değerli müşterimiz talebiniz incelemesi sonuçlanmıştır. Daha Kaliteli hizmet sunabilmemiz adına bulunduğunuz bölge ileri ki dönemler için değerlendirelecektir. Resmen dalga geçer gibi bu cevap geldi çözüm yok olsa da biz görmeyiz herhalde
Hiçbir gelişme olmadı
Hiçbir gelişme yok
