İstanbul Berlin Uçuşunda Kırık Bavul Ve 250 Euro Ek Masraf İçin İade Talebi

19.09.2026 tarihli İstanbul–Berlin TK1721 seferinizde bagaj hasarı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan sorunsuz teslim ettiğim, büyük boy ve ilk kez kullandığım yaklaşık 300 euro değerindeki bavulum, Berlin’e indiğimde bir ayağı kırılmış haldeydi. Bagajı alır almaz havaalanındaki THY temsilcisine başvurdum.

Oradaki görevli, ellerinde sadece küçük boy bir valiz olduğunu, istersem onu verebileceklerini söyledi. Ancak seyahatimin 8 günlük olması ve bavulumun en büyük boy olması nedeniyle bu çözüm benim için uygun değildi, küçük valize eşyalarımın sığmayacağını belirttim ve para havalesi yoluyla çözüm talep ettim. Bunun üzerine bertk43362 numaralı dosya açıldı; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

27 Eylül’de kırık bavulla İstanbul’a geri dönerken de ciddi şekilde zorlandım. Bavulum kırık olduğundan, Berlin’de otel–havaalanı arası gidiş ve dönüşte metro kullanamadım ve mecburen Uber kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte toplamda yaklaşık 250 euro ulaşım masrafım oldu. Normalde toplu taşımayla çok daha düşük maliyetle gidebilecekken, bavul hasarı yüzünden bu ek masrafa katlandım.

Sene boyunca THY ile en az 40 uçuş yapan bir yolcu olarak, yaşadığım bu zarara rağmen süreçte bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Kırılan, ilk kullanımındaki bavulumun yaklaşık 300 euro olan bedeli ile birlikte, kırık bavul nedeniyle yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 250 Euro'luk ek ulaşım masrafımın da dikkate alınarak tarafıma para iadesi yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca dosya görselinde göreceğiniz üzere yetkili bana sormadan bavulun ortalama değerine 180 EUR yazmıştır. Bu konu hakkında da uyarmak isterim