to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için daha önce hizmet kalitesiyle ilgili 1-7858324518706 talep numaralı bir talep oluşturmuştum. Bu talebin yanıtında, mevcut tarifemden cayma bedeli olmadan çıkabileceğim özellikle belirtildi. Bunun üzerine Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve müşteri temsilcisi, faturasıza geçme talebimi oluşturdu.
Ancak geçmiş müşteri deneyimlerine baktığımda, bu sürecin 7 güne kadar uzayabildiğini gördüm. Mevcut işlerim bu belirsizlikten olumsuz etkilendiği için, faturalı hattan faturasıza geçiş işleminin, cayma bedeli yansıtılmadan derhal ve gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vodafone sorununu yaşıyorum. Bitmek bilmeyen sorun... Daha önce hattımı faturasıza geçirmek istedim. Cayma bedelinin çıktığını, müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi kaynaklı olduğunu söyleyip özür dileyerek geri dönüş yaptılar. Daha uygun ücretli bir tarifeye geçirip bu tarifeden memn...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
Yorumlar