Çatalca’da Uzun Süreli Yavaş İnternet Ve Kesilen Aramalar Nedeniyle Vodafone Sözleşmesinin Feshi

Yaklaşık 5 senedir Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum. İlk 2 yıl herhangi bir sorun yaşamazken, 3. Seneden itibaren mobil internet hızım aşırı derecede yavaşlamaya başladı. Buna ek olarak, zaman zaman telefon görüşmeleri sırasında hat tamamen gidiyor veya karşı tarafın sesi kesiliyor. Tüm bu sorunlara rağmen her ay yaklaşık 370 TL fatura ödüyorum.

Bu sorunla ilgili olarak bugüne kadar defalarca, tahminen 10–20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda hattımda güncelleme yapıldığı, sorunun düzelmesi gerektiği veya sistemde herhangi bir problem görünmediği söylendi. Ancak bu bilgilendirmelere rağmen sorunlarımda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı.

Problemi çoğunlukla bulunduğum tek bir bölgede yaşıyorum fakat zaman zaman farklı yerlerde de aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum. Özellikle İstanbul Çatalca İzzettin Mahallesi Karlıova Sokağı İstasyon Caddesi No: 8 adresinde çekim kalitesi ve internet hızı sorunu çok belirgin şekilde yaşanmaktadır. Bu adreste hem mobil internet kullanmakta hem de sağlıklı telefon görüşmesi yapmakta zorlanıyorum.

Uzun süredir devam eden bu internet hızı ve çekim problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Vodafone’un özellikle belirttiğim adresteki altyapı ve sinyal sorununu kalıcı şekilde iyileştirmesini talep ediyorum. Eğer bu iyileştirme sağlanamayacaksa, 21.08.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.