to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Vodafone Red Hattımın Cayma Bedeli Olmadan İptali
Vodafone Red faturalı hattımı aldığım ilk günden beri yaklaşık altı aydır düzgün şekilde kullanamıyorum, çünkü hat neredeyse hiçbir bölgede sağlıklı çekmiyor. Günlük kullanımda hem aramalarda hem mobil internette sürekli şebeke sorunu yaşıyorum ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşadığım sıkıntıyı ayrıntılı olarak anlatarak taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar ve cayma bedeli ödemeden iptal talebimi kabul etmediler.
Şebeke sorununun hattı aldığım ilk günden beri devam etmesi ve her bölgede benzer problem yaşamam nedeniyle hattımı kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İlgili hattımın, yaşadığım çekim problemi dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve numaramın diğer kullanıcılara gizli tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir fayda sağlamayacağınızdan eminim ama insanlar daha çok görsün ki şikayetleri sizi tercih etmesinler diye uğraşıyorum. Bu halk en yüksek bedellerle en kötü hizmeti almaktadır. Bir yerlerden başlamak lazımdı
Biraz önce arayıp olduğum bölgede arıza olduğunu düzeltmeye çalıştıklarını söylediler. Bir aylık hizmet bedeli iadesi teklif ettiler kabul etmedim. Ama taahhüt cayma bedelini ödemeden ayrılamayacağımı söylediler. Kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell in biraz daha pahalı olmasını şimdi daha iyi anlıyorum. Ama kesinlikle ödemeyeceğim o parayı ve taahhüdümü iptal edeceğim. Kış günü bende zaman bol.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone değil Turkcell'e hizmet kalitesinden ötürü teşekkür ediyorum
