Açma Kapama İşlemlerinden Gizli Ücretlendirme Ve Haksız Masraflar İçin İade Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom’da bulunan 0505*****40, 0530*****55 ve 0532*****64 numaralı mobil faturalı hatlarımda, hat durdurma aramalara ve açma‑kapama işlemlerinden kaynaklandığını öğrendiğim, fakat fatura detayından açıkça göremediğim çeşitli tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Farklı tutarda faturalar gelince detayını sorduğumda, bu tutarların açma‑kapama işlemlerine ait olduğu bilgisi verildi. Bunun genel bir uygulama gibi yapıldığını, ancak benim açımdan haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Bu ücretlendirmelerle ilgili önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve hatlarımda yaşadığım arayamama mağduriyeti nedeniyle, alınan tüm açma‑kapama bedellerinin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak 15.000 TL tazminat ödenmesini istiyorum.

Şikayetimin incelenerek hattımdaki tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.