Çark İnternetinin Bitiş Bildirimi Gelmedi; Kendi Paketten 5 GB Eksildi

Vodafone hattımda tanımlı olan Çark internet kampanyasındaki kullanımım sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10 Ağustos Pazartesi günü saat 12.00–13.00 arasında, çarktan kazandığım interneti kullanırken paketin bitmesine rağmen “%100 bitti” bilgi SMS’i tarafıma gelmedi. Ben de bu uyarı mesajına güvenerek internet kullanımına devam ettiğim için, kendi paketimdeki internetimden kullanım oldu.

Çark internetim bitmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve az önce kontrol ettiğimde Çark internetimin tamamen bittiğini, kendi internet paketimden ise yaklaşık 5 GB civarında harcama yapıldığını gördüm. Hattımda bu sorun öncesinde daha fazla GB bulunurken şu anda çok daha az internet kaldığını fark ettim.

Vodafone’dan, Çark internetinin bittiğine dair SMS gönderilmemesi nedeniyle kendi paketimden eksilen tüm GB’lerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem çarktan kazanmış olduğum GB’ların hem de bu sebeple eksilen gigabaytlarımın yeniden tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde en az 20 GB ek internet paketi tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak internet haklarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve benzer bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.