Hediye İnternet Paketi Kullanılmadan 2 Saatte Bitmesi Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımda bugün saat 09.31’de Çark’tan kazandığım 5 GB’lik faturalı hediye internet paketi yüklendi, ancak herhangi bir kullanım yapmadığım halde 11.45 itibarıyla paketin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu yaklaşık 2 saatlik sürede telefonum yanımdaydı fakat aktif olarak internet kullanmıyordum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede temsilci, paketin ayrıntılarını görüntüleyemediklerini ve sistemde güncelleme almış olabileceğini söyleyerek net bir açıklama yapmadı. Hattıma ek bir ücret yansımamış olsa da, hediye internet paketimin bu kadar kısa sürede ve kullanmadığım halde bitmiş görünmesi beni rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Hediye internet paketimin hangi hat üzerinden, ne şekilde ve ne zaman tüketilmiş göründüğünün açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkünse bu hediye hakkımın yeniden tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.