to read complaints and reviews, or file yours.Bütçeyi Aşan Tarif Artışı Ve Öğrenciye Uygun Çözüm Yok
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 6,5 yıldır hattım aktif ve mevcut taahhüdümün yarın biteceği bilgisini aldım. Şu an kullandığım tarifenin aylık ücreti 159 TL iken, yeni sunulan teklifin 370 TL olması bütçemi kesinlikle aşıyor. Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek bir artışı karşılamam mümkün değil ve daha makul, öğrenciye uygun bir paket sunulmasını beklerken bu konuda herhangi bir esneklik sağlanmıyor.
Bugün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ancak kimse yardımcı olmadı. Faturasız paketlerin fiyatını öğrenmek için de ayrıca aradığımda, beni faturasız hat birimine aktaracaklarını söylediler fakat her seferinde telefon boş şekilde çaldı ve hiçbir zaman hatta bağlanamadım, bu nedenle sağlıklı bir fiyat bilgisi de alamadım.
Hem öğrenci olmam hem de hattımı yıllardır Vodafone’da kullanmama rağmen, bana uygun, daha ekonomik bir tarife sunulmaması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bütçemi zorlamayacak, öğrenciye uygun, makul fiyatlı bir tarife veya kampanya tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
