Bütçeye Uygun Tarife Talebi Ve Yüksek Fiyatlı Tekliflerden Memnuniyetsizlik

Yaklaşık 13 yıldır kesintisiz olarak Vodafone müşterisiyim ve şu anda Redmi 40 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen son dönemde tarafıma sunulan tarife yenileme teklifleri ve fiyat politikası nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Mevcut ekonomik koşullarda bütçeme daha uygun, içerik olarak daha düşük ve daha hesaplı tarifeler hakkında bilgi almak istememe rağmen, müşteri temsilcileri tarafından sürekli olarak daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendiriliyorum. Özellikle son olarak cuma günü 0542********04 numaralı hat üzerinden yaptığım görüşmede, mevcut tarifemi 560 TL’den 770 TL’ye çıkarmak istediler ve daha düşük bir tarife sorduğumda hiçbir alternatif sunulmadı. İhtiyacım olmayan internet ve dakika paketleri için daha fazla ücret ödemeye zorlanıyor gibi hissediyorum.

Uzun yıllardır Vodafone’a sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan avantajlı kampanyaların mevcut müşterilere sunulmaması ve bütçeme uygun alternatiflerin önerilmemesi müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü bir durumdur.

Talebim, kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve bütçeme uygun fiyatlı tarifelerin tarafıma sunulması ve uzun süreli müşterilere yönelik daha adil bir fiyatlandırma politikasının uygulanmasıdır. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini, mümkünse benimle tekrar iletişime geçilerek uygun tarifelerin paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

İlgilenilmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.