Bütçeye Uygun Taahhüt Yenileme Teklifi Sunulmaması
Vodafone mobil hattım için olan taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı. Yaklaşık bir iki aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenilemek için uygun bir tarife bulmaya çalışıyorum ancak tarafıma makul ve bütçeme uygun hiçbir teklif sunulmuyor.
Şu an faturam yaklaşık 360 TL civarında gelmesine rağmen, sunulan tüm yeni tarifeler bunun oldukça üzerinde ve benim bütçemi aşıyor. Uygun, makul bir teklif göremediğim için kendimi mağdur hissediyorum.
Taahhüdüm bitmeden önce, bütçeme uygun ve eski tarifeme yakın fiyatlı yeni bir teklif sunulmasını ve son bir iki aydır yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce yaklaşık 40 GB internet içeren tarifemi 400 TL civarında bir bedelle kullanırken, son dönemde aynı seviyedeki paketler için yaklaşık 1000 TL gibi neredeyse yüzde yüze yakın bir fiyat artışı ile karşılaşıyorum. Uygulamada yer alan geçebileceğim tarifelere baktığımda, benzer veri hakları için bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Beklentim, önceki dönemlerde ödediğim seviyeye yakın, makul bir ücrete sahip 40 GB civarı bir paketin tarafıma yeniden sunulması ya da bu fahiş artışın gözden geçirilerek makul bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Fiyat politikasının tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi










