to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Çifte Fatura Artışı Kabul Edilemez
Vodafone mobil hattım için uzun süredir yaklaşık 180 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm bitince müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için tarafıma 360 TL tutarında yeni taahhüt ücreti teklif edildi. Mevcut ödediğimin neredeyse iki katı olan bu ücreti kabul etmediğimi, daha makul ve önceki faturalarıma yakın bir teklif talep ettiğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen bana sunulan fiyatın bu yüksek tutarın altında olmayacağı ifade edildi. Uzun süredir müşterisi olduğum bir firmadan, taahhüt bitiminde bu derece yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum ve bu durumu haksız buluyorum.
Talebim, mevcut kullanımım ve bütçeme uygun, önceki dönem faturalarıma yakın, makul bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
