to read complaints and reviews, or file yours.Bütçe Dostu Tarife Talebi Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
Vodafone hattımda şu an bütçe dostu bir tarife kullanıyorum ve taahhüdüm bu ay içinde sona eriyor. Yeni dönem için Vodafone Mobil uygulaması ve iletişim merkezi üzerinden sunulan tarifelere baktığımda, önerilen paketlerin hem çok pahalı olduğunu hem de ihtiyaçlarımın oldukça üzerinde içerik sunduğunu görüyorum. Bu durum beni maddi olarak zorlayarak mağdur ediyor.
Yaklaşık bir haftadır uygun bir tarife bulabilmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak fiyat konusunda kayda değer bir kolaylık veya bütçeme uygun bir alternatif sunulmadı. Sadece yüksek fiyatlı ve kullanmayacağım kadar fazla içerik içeren tarifeler öneriliyor.
Mersin’de yaşayan ve hattını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, ihtiyacıma ve bütçeme uygun, daha makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını, taahhüdüm bitmeden önce avantajlı bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bulunan taahhütnamem bu ay itibarıyla bitti ve taahhüt sürem sona erdi. Taahhütlü dönemde bütçe dostu bir tarifeden yararlanırken, taahhüt bitiminden sonra bana sunulan yeni tarifelerde aylık ödemenin yaklaşık 750 TL olacağı söylendi. Eski ve yeni fiyat arasındaki bu ciddi farkı kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fiyat konusunda yardımcı olmadılar ve daha makul bir tarife sunulmadı. Müşterisi olarak, yıllardır kullandığım hatta bu kadar yüksek artış yapılmasını adil bulmuyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra, mevcut müşteriyi koruyan, daha uygun ve makul bir tarife sunulmasını ve faturamın bu seviyelere çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde iletişim kurup soruunumu çok uygun bir şekilde çözdüler.
