to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Setbaşı Vodafone Bayisinin Yanıltıcı Açıklamaları Ve Müşteri Mağduriyeti
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı mobil hattı, babamın vefatı sonrası kapatmak için bugün Bursa Setbaşı’ndaki Vodafone bayisine gittik. Burada görevli kişiler sistemlerinde yaklaşık 1,5 aydır sorun olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamadıklarını söyleyerek bizi geri çevirdiler ve bir ay sonra tekrar gelmemizi istediler.
Söylenen bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını hissettiğimiz için Bursa merkezdeki birime başvurduk. Burada yaptığımız görüşmede herhangi bir sistemsel sorun olmadığı açıkça ifade edildi ve bizi başka bir bayiye, Korupark şubesine yönlendirdiler. Korupark şubesinde işlemimiz sorunsuz ve kısa sürede tamamlandı.
Böylesine zaten zor ve üzüntülü bir süreçte, Bursa Setbaşı bayisinin yanlış yönlendirme yaparak ve gerçeğe aykırı beyanlarda bulunarak bizi mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri işlemlerinin bireysel hedef kaygısıyla geciktirilmesi ve insanların acılı dönemlerinde daha da zor durumda bırakılması etik dışı bir yaklaşımdır.
Bursa Setbaşı bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
