Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vefat Nedeniyle Kapatılan Hatta 990 TL Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Gönderilmemesi

ID:36124628

Vefat Nedeniyle Kapatılan Hatta 990 TL Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Gönderilmemesi

Burcu

31 Mayıs 17:33

Babamın vefat etmesi üzerine Bursa Korupark Vodafone bayisine giderek babama ait faturalı hattın kapatılması için başvurdum ve ölüm belgesini de ibraz ettim. Buna rağmen son faturaya cayma bedeli yansıtılmış ve yaklaşık 990 TL gibi yüksek bir tutar çıkarılmıştır.

Biz bu hattı isteyerek kapatmadık, vefat nedeniyle mecburen kapattık. Böyle bir durumda cayma bedeli alınmasını hem hukuka hem de vicdana aykırı buluyorum. Ayrıca faturayı e‑posta ile talep etmeme rağmen, iki kez “göndereceğiz” denilmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde e‑posta iletilmemiştir.

Konu hakkında hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi aradığımda, müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmiyor. Bu nedenle hem çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini hem de bu haksız işlemin düzeltilerek son faturanın cayma bedeli olmadan yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

31 Mayıs 19:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Mayıs 19:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sa Delidolu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Cayma Bedeli ve Yetersiz Bilgilendirme

Sa Delidolu

Vodafone

12 Kasım 2025 18:58

208

Vodafone kayıtlı olan 506633** numaralı cep telefonu hattımı 16/10/2025 tarihinde başka bir hatta taşıdım. Vodafone tarafından ödemem gereken son fatura olarak 1981.25 TL fatura göndermiş. Bu faturanın 1700 TL si cayma bedeli, geri kalan kısmı Ekim ayının faturası olarak belirtilmiştir. Vodafone abo...

vodafone-haksiz-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Bilge

Vodafone

17 Eylül 2025 02:22

730

15.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 14 siparişi verdim. 16.09.2025 tarihinde teslim edilmesini beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan “siparişiniz iptal edilmiştir” mesajı aldım. Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini 16.09.2025’te iki kez aradım; ilk temsilci teknik a...

vodafone-siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-ve-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-7.jpg

vodafone-siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-ve-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-5.jpg

vodafone-siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-ve-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-4.jpg

vodafone-siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-ve-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-3.jpg

vodafone-siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-ve-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Çekmeyen Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sümeyye

Vodafone

05 Ağustos 2025 15:47

1.410

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir Malatya Battalgazi Hastane Caddesi’indeki iş adresimde ve Zafer Mahallesi’indeki evimde sürekli çekim problemi nedeniyle verimli şekilde kullanamıyordum. Bu sorun Nisan ve Mayıs aylarında da devam etti. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıc...

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Geçişte Haksız Cayma Bedeli Sorunu

Azize

Vodafone

18 Ağustos 2025 02:47

271

Vodafone müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala başka operatöre geçtim, 1.273,25 TL cayma bedeli faturası gönderdiler. Bir ay kala geçme hakkımın olduğunu biliyorum. Bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum, yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

taahhut-bitmeden-geciste-haksiz-cayma-bedeli-sorunu-1.jpg

Vodafone Şebeke Problemi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Ücreti İtirazı

Cihan

Vodafone

27 Ocak 05:41

279

Vodafone faturalı hattımı 27.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de kullanmaya başladım; ancak daha ilk günlerden itibaren ciddi şebeke ve çekim problemi yaşadım. Hattı sadece 10 gün kadar kullanmama rağmen, defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum bölgede şebeke sorunu olduğunu...

Tüm Vodafone Cayma Bedeli Şikayetlerini Gör