to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kapatılan Hatta 990 TL Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Gönderilmemesi
Babamın vefat etmesi üzerine Bursa Korupark Vodafone bayisine giderek babama ait faturalı hattın kapatılması için başvurdum ve ölüm belgesini de ibraz ettim. Buna rağmen son faturaya cayma bedeli yansıtılmış ve yaklaşık 990 TL gibi yüksek bir tutar çıkarılmıştır.
Biz bu hattı isteyerek kapatmadık, vefat nedeniyle mecburen kapattık. Böyle bir durumda cayma bedeli alınmasını hem hukuka hem de vicdana aykırı buluyorum. Ayrıca faturayı e‑posta ile talep etmeme rağmen, iki kez “göndereceğiz” denilmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde e‑posta iletilmemiştir.
Konu hakkında hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi aradığımda, müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmiyor. Bu nedenle hem çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini hem de bu haksız işlemin düzeltilerek son faturanın cayma bedeli olmadan yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka sorunumuzu çözdü teşekkür ederim.
