Vodafone Bayisinde Sistem Sorunu Nedeniyle Vefat Belgeleri Verildiği Halde Hat Kapatılamıyor

Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan 0537*****69 numaralı Vodafone hattın kapatılması için Bursa Mustafakemalpaşa’daki Vodafone bayisine başvurduk. Bizden ölüm belgesi, mirasçılık belgesi ve mirasçılardan birinin bizzat gelmesi istendi, bu belgeleri sağladık.

Buna rağmen bayi, sistemlerinin çalışmadığını söyleyerek hattın kapatma işlemini defalarca erteliyor ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. Daha önce gittiğimizde belge talep edilmişti, şimdi ise belgeleri vermemize rağmen sadece “sistem çalışmıyor” denilerek süreç uzatılıyor. Bayi, bu durumla ilgili kendi tarafından Vodafone’u aradığını ancak yine de işlem yapılamadığını iletti. Taahhüdü bittiği içinde faturası 800TL'ye çıkıyor

Babamın vefatından sonra bu hattın açık kalmasını istemiyoruz ve gerekli evrakları eksiksiz sunduğumuz halde işlem yapılamaması bizi mağdur ediyor. Vefat eden babama ait bu hattın, sunulan belgeler doğrultusunda acilen kapatılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.