to read complaints and reviews, or file yours.Borç Yok, 15 Gün Kısıtlı Hattım Açılmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone’da 5426****10 numaralı hattımız bulunuyor. Bayram dolayısıyla faturamızı 5 gün geç ödedik, ödemeyi yaptıktan sonra herhangi bir borcumuz kalmadığı halde hattımız yaklaşık 15 gündür kısıtlı durumda. Bu süre içinde hattı kullanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Gebze’deki bayilerinizle ve müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmemize rağmen hattımızı hiçbir şekilde açamıyorlar, net bir çözüm ve açıklama da yapılmıyor. Borcunuz var denilerek işlem yapılmıyor fakat sistemde görünen herhangi bir borcumuz bulunmuyor. Hattı kapatmak istediğimizde de yine borcunuz var denerek talebimiz karşılanmıyor.
Hem hattı kullanamıyoruz hem de kullanmadığımız hat için boşa para ödemek zorunda bırakılıyoruz. En az 15 gündür bu sebeple mağduruz ve sorun hala çözülmedi.
Hattımızın ivedilikle açılmasını, bu süreçte kullanamadığımız en az 15 günlük döneme ait ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0 (537*********28 ve 0 (533*********45 numaralı telefonlardan tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ve dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’da Murat Duman adına kayıtlı olan 0542******** numaralı faturalı hattımız, herhangi bir borcumuz olmamasına rağmen 15 günü aşkın süredir arama kısıtlamasına maruz kalıyor. Faturalarımızı ödemiş olmamıza rağmen sistemde borç varmış gibi davranılarak hattımız açılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk ancak her seferinde sadece “kaydınızı aldık, inceleyeceğiz, bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap alıyoruz. Ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor, “bilmiyoruz, bekleyeceksiniz” denilerek mağduriyetimiz devam ettiriliyor. Borcumuz olmadığı halde hattımızın bu şekilde kısıtlı kalması hem iletişimimizi aksatıyor hem de bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Borcumuz olmadığı halde kısıtlanan hattımızın neden kapatıldığının acilen açıklanmasını ve hattımızın derhal yeniden aramaya açılmasını, yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
