Borç Kapandıktan Sonra Diğer Operatörlerde Hâlâ Borç Uyarısı Çıkıyor

Vodafone hattıma ait icra dosyası kapsamındaki tüm borcumu 17’sinde banka hesabım üzerinden ödeyerek dosyanın kapandığını öğrendim. Buna rağmen aradan bir hafta geçmiş olmasına karşın bilgilerim diğer operatörlere güncellenmediği için yeni hat ve cihaz başvurularım reddediliyor.

Eskişehir’de hem Türk Telekom hem de Turkcell bayilerine başvurduğumda sistemde “diğer mobil operatörlere borcunuz bulunduğu için işlem yapılamaz” şeklinde uyarı çıktığını, Vodafone’un borç kapandığı bilgisini iletmesi gerektiğini söylüyorlar. Borcum olmadığı halde farklı operatörlerden hat alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla durumumla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum. Hem icra dosyam kapalı hem de borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen sanki borçluymuşum gibi görülmem kabul edilemez.

Vodafone’un borcumu kapattığına ilişkin bilgiyi ilgili sistemlere ve diğer operatörlere ivedilikle iletmesini, hakkımdaki haksız borç uyarılarının kaldırılmasını ve yeni hat başvurularımı engelleyen bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.