to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda internet ile ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Tarifem devam ederken hattıma paketimin bittiğine dair bir mesaj geldi. Mesajda internet paketimin bittiği ve 7000’e mesaj atarak 10 GB internet alabileceğim yazıyordu. Ben de 7000’e mesaj atarak 379 TL karşılığında 10 GB internet aldım. Fakat daha sonra baktığımda internetimin bitmediğini ve hâlâ 1,2 GB internetim kaldığını gördüm. Bitmeyen internet için haksız yere 379 TL daha ödemiş oldum.
Bu durum üzerine 02/12 tarihinde saat 12.35 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci, internet bitti diye gelen mesajın neden ve nasıl gönderildiğini net bir şekilde açıklayamadı. Neden hâlâ 1,2 GB internetim olduğunu izah edemedi, “sistemsel hata” diyerek konuyu geçiştirdi. İnternet kullanım detayı anlamlı ve tatmin edici biçimde açıklanamadığı ve Vodafone Yanımda uygulamasında da internet paketimin bitmemiş görünmesi nedeniyle, hatalı veya eksik bilgilendirme sonucu bu ücretin alındığını düşünüyorum.
Bu nedenle bitmeyen internetim için “paketiniz bitti” mesajı gönderilerek 10 GB ek paket almam sağlanıp 379 TL ödememe neden olunması ve uygulamada hâlâ 1,2 GB internet görünmesi sebebiyle alınan bu ek ücretin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da özellikle istiyorum.
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda internet paketim olağan dışı bir hızda tükeniyor. GB’lar adeta MB gibi gidiyor ve bu durum gittiğim her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Dün gece hattıma aşım paketi olarak 1 GB internet eklendi. Özellikle denemek için interneti tamamen kapatıp uyudum, saba...
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve yaşadığım ciddi bir mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mevcut internet paketimin bitmesi üzerine, akşam saatlerinde 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra son derece sınırlı bir kullanım yapmama rağmen, ertesi gün sabah uya...
Yorumlar