to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve yaşadığım ciddi bir mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mevcut internet paketimin bitmesi üzerine, akşam saatlerinde 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra son derece sınırlı bir kullanım yapmama rağmen, ertesi gün sabah uyandığımda hiçbir ek kullanım yapmadığım halde bu paketin tamamen bitmiş olduğunu gördüm.
Telefonum kapalıyken ya da kullanım yapmadığım bir zaman aralığında, satın aldığım ek paketin sistemde tükenmiş görünmesi teknik olarak mantıklı gelmemekte ve kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kullanmadığım bir hakkın sanki kullanılmış gibi gösterilmesi, ödediğim ücretin boşa gitmesine ve hizmete olan güvenimin sarsılmasına sebep olmuştur.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone kanalları üzerinden çözüm aradığımda ise tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış, herhangi bir somut çözüm de sunulmamıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben bu ek paketi bilerek ve isteyerek satın aldım; ancak gerçekleşmeyen bir kullanımın benden düşülmesi, hem şeffaflık beklentime hem de hak kaybı yaşamama dair güvenime aykırıdır. Vodafone gibi büyük bir operatörün bu tür bir hatayla müşterisini mağdur etmesi beni oldukça üzmüştür.
Bu nedenle, kullanılmadığı halde tüketilmiş görünen 10 GB ek paketimin ayrıntılı olarak incelenmesini, tespit edilmesi halinde haksız yere düşülen tüm kullanımın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi kaybın giderilmesini, mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Son olarak 22.08.2025 tarihinde Ek 10 GB internet paketi satın aldım. Video izlemememe ve aşırı internet harcayan bir uygulama kullanmamama rağmen birkaç gün içinde 10 GB internetim tükendi. Ardından bir Ek 10 GB paketi daha aldım, bu paket de yaln...
13 Eylül Cumartesi günü Vodafone mobil hattımda, hiç kullanmadığım halde bir gecede 25 GB internetim eksildi. Akşam internetim varken, sabah “İnternet hakkınız bitti” mesajı aldım. Otomatik güncellemeler ve arka planda çalışan tüm uygulamalar kapalıydı, bu kadar yüksek bir kullanımı gerçekleştirmem ...
Vodafone hattımın (5527****63) ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dönemde üç kez 10 GB ek paket ve son olarak da 500 TL’ye ek paket aldım. Her biri 289 TL olan 10 GB’lik ek paketlerim ile son aldığım paket, normal kullanımımda bu kadar hızlı bitmemesi gerekirken çok kısa ...
11.10.2025 tarihinde Vodafone hattıma 15 GB ek internet paketi aldım. Ancak bu paketin 13.10 sabahı tamamen tükendiğini gördüm. Ardından 13.10.2025 tarihinde tekrar 15 GB ek paket satın aldım ve bu paket de 14.10 sabahı, telefonu hiç kullanmamama rağmen bitti. Her iki durumda da internet kullanımım ...
Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün ...
Yorumlar