Sesli Ve Aşırı Isınan Vestel Kurutma Makinesinin Servis İhmali

Vestel marka kmd96201 model kurutma makinemin tamburundan yaklaşık 1,5 aydır çalışırken belirgin bir ses geliyor. İlk başlarda sadece çalışmanın ilk etaplarında daha tiz bir ses şeklindeyken, zamanla sesin şiddeti arttı ve makine aşırı ısınmaya başladı. Daha önce de farklı markalarda yaklaşık 8 senedir kurutma makinesi kullanıyorum, böyle bir ses ile hiç karşılaşmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu durum ciddiye alınmadı.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri üzerinden iki kez arıza kaydı açtırdım ve sesi net şekilde belli olan videolar gönderdim. Ankara Sincan’da adresime yönlendirilen yetkili servisler gelip makineye baktıklarında bu sesi kendileri de duymalarına rağmen herhangi bir sorun yok diyerek geri döndüler. Israrla sesin normal olmadığını söylememe rağmen herhangi bir onarım, parça değişimi ya da teknik işlem yapılmadı.

Cihazım halen garanti kapsamında. Ayrıca Vestel yetkili bayi asistanı senelik bakım için 3.000 TL ücret talep etti, bunu da kabul ettik ancak bakım için makineyi almaya da gelmediler. Servisin bu ilgisizliği ve sonucu olmadan kapanan servis kayıtları nedeniyle yaklaşık 1 aydır makineyi korkudan neredeyse hiç kullanamıyorum, sadece bir kez denediğimde de ses artmış ve makine aşırı ısınmış durumda oldu.

Hem güvenlik endişesi yaşıyorum hem de ciddi bir mağduriyet içindeyim. Tüm bu yaşananlar ve devam eden arıza belirtileri nedeniyle Vestel’den kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.