to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir internet paketlerimin olması gerekenden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Sanki 1 GB internet kullanmak için 10 GB harcıyormuşum gibi bir durum var ve paket bitince hemen ardından yüksek fiyatlarla ek internet paketi tanımlanıyor.
Bu durum yıllardır devam ediyor. Son olarak, bu zorunlu ek paketten önce zaten 1 haftalık ek internet paketi satın almıştım; ancak süresi bittiğinde bana hiçbir şekilde uyarı yapılmadı ve hemen ardından hattıma istemediğim halde 500 MB’lik ek paket tanımlandı. Üstelik yanımda Premium hizmetim varken, internet garantili 2 çevirme hakkım bulunmasına rağmen bu haklarım da dikkate alınmadı. Hattıma zorunlu şekilde tanımlanan, henüz hiç kullanmadığım 500 MB ek paket için bile iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ek paket ücretini geri alamadım.
Vodafone’un internet kullanımını adil ve şeffaf hale getirmesini, internet paketlerim ve ek paketlerle ilgili hatalı olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iade edilmesini ve istersem herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş ve sadece daha fazla ücret ödetmeye yönelik bir sistemin içinde bırakılmış hissediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 T...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Vodafone’a geçtiğimden beri ek paketlerle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle 2023 yılı faturamda ve son faturamda, tarafıma bilgilendirme yapılırken mevcut paketimin tamamen tükendiği belirtildi ve ardından onayım olmadan ücretli ek paket tanımlandı. 50...
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan "Aylık Fırsatım 50GB" isimli ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve tamamen habersiz bir şekilde faturama 599 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmıştır. İstanbul'da kullanmakta olduğum hattımın son 4 h...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorunu artık defalarca tekrar ettiği için paylaşmak istiyorum. Hattımın numarası sonu 1848. Son iki aydır, internet paketim tamamen tükendiğinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak 145 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi yükleniy...
Yorumlar