Arabistan Paketi Kullanılamadı, Ücretinin İadesi İsteniyor

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 1 ay önce, Suudi Arabistan seyahatim öncesinde Online İşlemler üzerinden Arabistan paketi satın aldım. Amacım oradan ekstra hat almakla uğraşmadan kendi hattımı kullanmaktı. Ancak Arabistan’a indiğim anda hattım tamamen çekmeye başladı, şebeke gitti ve paketi tek bir dakika bile kullanamadım.

Paket hiç kullanılamamasına rağmen faturama yansıtıldığını gördüm. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlatmama rağmen, hiçbir kullanımım olmamasına karşın “ödemek zorundasın” denilerek talebim reddedildi.

5537****88 numaralı hattıma tanımlanan bu Arabistan paketinin iptal edilmesini ve ücretinin faturamdan düşülmesini istiyorum. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.