Kullanılmayan İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Talha

Vodafone

02 Kasım 2025 11:00

229

Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda internet paketim olağan dışı bir hızda tükeniyor. GB’lar adeta MB gibi gidiyor ve bu durum gittiğim her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Dün gece hattıma aşım paketi olarak 1 GB internet eklendi. Özellikle denemek için interneti tamamen kapatıp uyudum, sabah kalkar kalkmaz ilk iş olarak Yanımda uygulamasına girip kontrol ettim ve hiç kullanmadığım halde 1 GB’dan sadece 686 MB kalmıştı. Hiçbir kullanım yapmamama rağmen internet paketimin eksilmesi, açıkça haksızlık ve mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme aniden sonlandırıldı. 7790 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet paketlerimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

1 Yorum

Vodafone

02 Kasım 2025 11:57 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Kasım 2025 16:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

Benzer Şikayeti Var

02 Kasım 2025 12:45

Arka planda internet kullanan uygulamalarını kapatmazsan internetin çok gider.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da İki Kez Alınan İnternet Paketinin İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Erdem

Vodafone

14 Eylül 2025 11:57

389

13 ve 14 Haziran tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma iki kez 40 GB’lik internet paketi satın aldım. Her biri için 900 TL olmak üzere toplamda 1800 TL ödeme yaptım. Ancak paketler, satın aldıktan hemen sonra hattıma tanımlanmadı. İki saat boyunca uğraştım, müşteri hiz...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Mağduriyetim Tekrarlanıyor

Merve

Vodafone

13 Ekim 2025 14:55

502

Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün ...

Vodafone Aşım Ücreti Mağduriyeti ve Yetersiz Bilgilendirme

Relaxmen

Vodafone

11 Ağustos 2025 19:50

222

Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmek üzereyken tarafıma mesaj gönderildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hâlâ internetim var olarak görünüyordu ve yaklaşık 80 MB kadar kullanımım gözüküyordu. Buna rağmen, uygulama üzerinden yazdığımda sadece “size mesaj gönderdik” şekl...