Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35584526

Bilgim Ve Onayım Olmadan Ek İnternet Paketleri Tanımlanarak Haksız Faturalandırma

profile
Silan
Vodafone
29 Mart 00:04
7

Vodafone hattımda aylık 1 GB internet içeren ve ücreti 140 TL olan faturalı bir tarife kullanmaktayım. Uzun süredir, bilgim ve onayım olmadan hattıma ek internet paketleri tanımlanıyor ve internet kullanmadığım dönemlerde bile sanki aşım yapmışım gibi haksız ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 6856’dır.

Eylül–Ekim aylarından bu yana hemen her faturamda benzer sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen her seferinde sadece “aşım yapmışsınız” denilerek konu geçiştirildi. Oysa kalan internet hakkım olmasına rağmen özellikle mobil veri kullanımını tamamen kapatarak internet kullanmıyordum.

Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bu süreçte erken fatura iptali talebi de açtırdım. Ancak tüm bunlara rağmen bu ay da aynı problem devam ediyor ve her ay ödemem gereken 140 TL yerine 770 TL gibi çok yüksek bir tutar talep ediliyor. Şu anda hattım için 770 TL ödeme bekleniyor ve son ödeme tarihi 6 Nisan olarak görünmektedir.

Vodafone’un sunduğu hizmetten artık hiç memnun değilim ve sürekli mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu borcu ödeyebilecek maddi gücüm bulunmuyor; ödeme imkanım rahat olsa zaten 140 TL gibi düşük ücretli bir tarife kullanmak zorunda kalmazdım. Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan tüm ek paketlerin ve kullanmadığım internet için yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini, erken fatura iptali talebimin dikkate alınmasını ve fazla alınan ya da yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun neden tekrarlandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve hattımda bundan sonra benzer bir işlem yapılmayacağına dair açık bir güvence verilmesini istiyorum.

bilgim-ve-onayim-olmadan-ek-internet-paketleri-tanimlanarak-haksiz-faturalandirma-2.jpg
bilgim-ve-onayim-olmadan-ek-internet-paketleri-tanimlanarak-haksiz-faturalandirma-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
29 Mart 00:52 (Şikayetten 48 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturadaki 860 TL Aşım Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

profile
Egemen
Vodafone
18 Şubat 11:16
247

Vodafone hattıma ait Şubat ayı faturam yaklaşık 1.440 TL olarak geldi ve bu faturada 860 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Aşım yapıldığı bilgisi veriliyor; ancak belirtilen aşım miktarı, o kadar kısa zamandaki kullanımım ve önceki faturalarım dikkate alındığında kesinlikle gerçekçi gelmiyor...

Aşım Paketi Kapalıyken 512 TL Ücret Yansıtılması

profile
Fatma
Vodafone
08 Mart 06:28
202

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık ödemem normalde yaklaşık 400 TL iken son birkaç aydır faturam sürekli artarak gelmeye başladı. Son olarak hattıma 1000 TL borcunuz var şeklinde bir bilgi iletildi ve bu borcun içinde anlamadığım aşım ve ek paket ücretleri bulunuyor. 6 Mart’ta Vodafone Yan...

1 Destek
1
Edanur sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İnternet Aşım Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Edanur
Vodafone
19 Şubat 14:05
139

Vodafone mobil hattıma ait Ocak–Şubat dönemine ilişkin faturam 1.130 TL olarak geldi. Paketimdeki internet hakkım bittikten sonra, benim herhangi bir onayım, isteğim ya da bilgim olmadan hatta internet aşım ücreti yansıtılmış. Ek paket almak isteseydim bunu kendim onay vererek yapardım, ancak hattım...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura aşım Vodafone Fatura borcu ödenmezse Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura hat Vodafone ek paket Vodafone hat Vodafone fatura iptali Vodafone borcu ödenmezse Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri