Bilgim Dışında Yapılan Oyun/Uygulama Harcamaları Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Vodafone hattım 542***6333 üzerinden, bilgim ve isteğim dışında Google Play üzerinden oyun/uygulama ödemeleri yapılmış ve bu tutarlar faturama çok yüksek meblağlar olarak yansıtılmıştır. Hat resmi olarak benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen telefonu annem kullanıyor. Telefon, çocuklardan birinin eline geçtiği bir anda yanlışlıkla veya farkında olmadan bu ödemelerin yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Ancak buna rağmen, operatörün bu kadar kolay ve kontrolsüz bir şekilde bu tür harcamalara izin vermesini kabul edemiyorum.

Yaz aylarında faturama yaklaşık 4.900 TL, Ekim ayı içinde ise tek seferde yaklaşık 5.900 TL olmak üzere iki kez yüksek oyun/uygulama ödemesi yansıtılmıştır. Bu harcamaları ben yapmadım, onaylamadım ve daha önce böyle bir işlem için herhangi bir talebim veya iznim olmamıştır. Vodafone beni aradı ve Pazartesi gününe kadar ödeme yapılmazsa hat borcunun avukata verileceği şeklinde baskı içeren bir geri dönüş aldım.

Bu ödemelerin tamamen bilgim dışında ve hat sahibinin rızası olmadan gerçekleştiğini, Vodafone’un ise bu tür yüksek tutarlı oyun/uygulama harcamalarına ek bir onay veya güvenlik adımı olmadan izin vererek kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere yansıtılan yaklaşık 4.900 TL ve 5.900 TL’lik oyun/uygulama ödemelerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını; hattım üzerinden bu tür oyun/uygulama içi ödemelerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde üzerimde bulunan bütün hatlarımı başka bir operatöre taşıyacağım. Vodafone ile en az 8 yıldır devam eden müşteriliğimi bitireceğim.