to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan İtunes Ve Payguru Ücretlendirmeleri Faturamı Kabarttı
Vodafone Yanımda uygulamasına girip faturamın neden yüksek geldiğini kontrol ettiğimde, son 3 aydır detaylarda iTunes Store ve Payguru adı altında ücretlendirmeler gördüğümü fark ettim. Ancak bu servislerle ilgili ne bir abonelik başlattım ne de herhangi bir satın alma işlemi yaptım.
Normalde faturam yaklaşık 690 TL civarındayken, son 3 aydır bu kalemler yüzünden toplamda yaklaşık 1700 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Herhangi bir onay vermediğim, bilgim ve isteğim dışında yapılan bu tür kesintilerden dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü bağlanamadığım için itirazımı iletemedim. Bu yüzden buradan şikayetimi yazmak zorunda kaldım.
Bilgim dışında başlatılmış görünen iTunes Store / Payguru kaynaklı tüm ücretlendirmelerin incelenerek son 3 aylık haksız kesintilerin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
