Depodan Ürün Talep Edilmediği İçin Saatlerce Bekletilme Mağduriyeti

Bugün Akasya AVM Stradivarius mağazasında yaşadığım durumdan dolayı mağdur oldum. Mağazada çalışan görevli, almak istediğim ürünün depodan istenebileceğini söyleyerek yaklaşık 2–3 saat beklemem gerektiğini belirtti, ben de bunu kabul ettim. 17.00 ile 19.45 arasında bu süreyi doldurup mağazaya geri döndüğümde ise ürünün depodan hiç istenmediğini öğrendim.

Siparişi oluşturacağı söylenen kişiyi hiç görmedim, kasadaki görevli yalnızca özür diledi fakat saatlerce beklemiş olmamın yarattığı mağduriyeti telafi etmeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Boş yere zaman kaybettim ve verilen sözler tutulmadı.

Bu yaşanan durum nedeniyle özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için mağazada gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.