İki Kez Tahsil Edilen Doğalgaz Faturası İçin İade Talebi

İstanbul Bağcılar’da bulunan İGDAŞ aboneliğime ait doğalgaz faturası, 22.05.2026 tarihinde yetkili kurum aracılığıyla 1.445 TL olarak tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, aynı fatura 10.06.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile tekrar 1.445 TL olarak tahsil edilmiştir. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmıştır.

Durumu fark edince önce internet bankacılığı tarafıyla görüştüm, İGDAŞ ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından 153 Çözüm Merkezi’ni aradım, bana İGDAŞ’ın WhatsApp hattı üzerinden bilgilerimi paylaşmam gerektiği belirtildi. İstenildiği gibi dekontu ve yatırmış olduğum faturanın görselini gönderdim, fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim, IBAN numaram ve diğer gerekli bilgileri de paylaştım; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Aynı fatura için iki kez tahsil edilen 1.445 TL’nin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.