to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan İtunes Ödemeleri Nedeniyle Vodafone Faturama Haksız Ücret Yansıtılması
Vodafone Red faturalı hattım üzerinden, 04.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplamda 6 defa, toplam 2700₺ tutarında iTunes ödemesi faturama yansıtılmıştır. Bu ödemeler gün içinde arka arkaya gerçekleşmiştir ve herhangi bir iTunes alışverişim olmamıştır.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile ise henüz çalışma saatleri dışında oldukları için görüşemedim. Bugün hattımı mobil ödemelere kapattım, fakat bu işlemler hattım açıkken gerçekleşmiştir.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, faturama yansıtılan 2700₺ tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red faturalı hattım üzerinden, 04.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplamda 6 defa, toplam 2700₺ tutarında iTunes ödemesi faturama yansıtılmıştır. Bu ödemeler gün içinde arka arkaya gerçekleşmiştir ve herhangi bir iTunes alışverişim olmamıştır.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile ise henüz çalışma saatleri dışında oldukları için görüşemedim. Bugün hattımı mobil ödemelere kapattım, fakat bu işlemler hattım açıkken gerçekleşmiştir.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, faturama yansıtılan 2700₺ tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
