to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İtunes Ödemesi Faturama Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi
1 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattım üzerinden iTunes’a 2.500 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve bu tutar telefon faturama yansıtılmıştır. İşlemle ilgili bilgilendirme mesajı almama rağmen, herhangi bir şekilde bu ödemeye onay vermedim.
Durumu fark ettiğimde ilk olarak Apple ile iletişime geçtim, ancak iade talebim işlemin üzerinden zaman geçtiği ve şartlara uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Hangi şartlara uymadığını ise tarafıma açıklamadılar. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim.
İşlemin gerçekleştiği hattın son 4 hanesi: 1128’dir. Vodafone’dan, onayım olmadan yapılan bu işlemin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
