to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Vodafone Faturama Yansıtılan Apple.com/bill Ödemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
13 Ağustos 2025 tarihinde, Antalya Gazipaşa’da kullandığım 5184 numaralı Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında Apple.com/bill adına 2.300 TL tutarında bir ödeme faturama yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hattımda herhangi bir abonelik veya uygulama işlemi de yapılmamıştır. Ayrıca hattım iPhone cihazda kullanılmamaktadır.
Söz konusu ödemeyi fark ettiğimde, 542’yi arayarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, “Hattınız telefonunuz üzerinden alınmış, başka şekilde olamaz” şeklinde tek cümleyle yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Israrım üzerine zorla inceleme başlatıldı ve 25 Eylül’e kadar dönüş yapılacağı belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Bilgim dışında ve onayım olmadan alınan bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli adli mercilere suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilileri yapmış olduğunuz yardim yapabileceğimiz bir şey demek oldu bu cevaptan nasıl memnun kalmış olabilirim sizce. Yarin mesai başladığında adli mercilere suç duyurusunda bulunacağım hem siz Vodafone u hem de Apple e dava edeceğim.
Merhaba Vodafone yetkilileri yapmış olduğunuz yardim yapabileceğimiz bir şey yok maalesef demek oldu bu cevaptan nasıl memnun kalmış olabilirim sizce. Yarin mesai başladığında adli mercilere suç duyurusunda bulunacağım hem siz Vodafone u hem de Apple e dava edeceğim.
