Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Vodafone Faturama Yansıtılan Apple.com/bill Ödemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33669534

Bilgim Dışında Vodafone Faturama Yansıtılan Apple.com/bill Ödemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sude

Vodafone

14 Eylül 2025 14:50

168

13 Ağustos 2025 tarihinde, Antalya Gazipaşa’da kullandığım 5184 numaralı Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında Apple.com/bill adına 2.300 TL tutarında bir ödeme faturama yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hattımda herhangi bir abonelik veya uygulama işlemi de yapılmamıştır. Ayrıca hattım iPhone cihazda kullanılmamaktadır.

Söz konusu ödemeyi fark ettiğimde, 542’yi arayarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, “Hattınız telefonunuz üzerinden alınmış, başka şekilde olamaz” şeklinde tek cümleyle yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Israrım üzerine zorla inceleme başlatıldı ve 25 Eylül’e kadar dönüş yapılacağı belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Bilgim dışında ve onayım olmadan alınan bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli adli mercilere suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.

bilgim-disinda-vodafone-faturama-yansitilan-applecombill-odemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

bilgim-disinda-vodafone-faturama-yansitilan-applecombill-odemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Destekleyenler

Zeynep

1 Destek

Vodafone

14 Eylül 2025 15:11 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Eylül 2025 19:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sude

14 Eylül 2025 19:54

Merhaba Vodafone yetkilileri yapmış olduğunuz yardim yapabileceğimiz bir şey demek oldu bu cevaptan nasıl memnun kalmış olabilirim sizce. Yarin mesai başladığında adli mercilere suç duyurusunda bulunacağım hem siz Vodafone u hem de Apple e dava edeceğim.

Sude

14 Eylül 2025 19:57

Merhaba Vodafone yetkilileri yapmış olduğunuz yardim yapabileceğimiz bir şey yok maalesef demek oldu bu cevaptan nasıl memnun kalmış olabilirim sizce. Yarin mesai başladığında adli mercilere suç duyurusunda bulunacağım hem siz Vodafone u hem de Apple e dava edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan 2.000 TL'lik Mobil Ödeme Mağduriyeti

Sevil

Vodafone

17 Eylül 2025 00:02

430

Vodafone faturalı hattım (054******2101) üzerinden bilgim dışında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Samsung marka cihaz kullanmama rağmen, iTunes üzerinden 2.000 TL’lik bir alışveriş faturama yansıtıldı. Bu durum yaklaşık iki hafta önce İstanbul Bahçelievler’de yaşandı ve tamamen bilgim dışında ge...

bilgim-disinda-yapilan-2000-tllik-mobil-odeme-magduriyeti-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-2000-tllik-mobil-odeme-magduriyeti-1.jpg

Bilgim Dışında Apple.com Üzerinden Yapılan Satın Alımların Faturama Yansıtılması Ve İade Sorunu

İsmail

Vodafone

23 Eylül 2025 14:10

159

03.09.2025 tarihinde 05xx xxx 30 54 numaralı telefonumdan bilgim dışında Apple.com üzerinden uygulama içi satın alım işlemleri gerçekleştirilmiş ve toplamda 2.595 TL tutarındaki ücret Vodafone faturama yansıtılmıştır. İşlemler aynı gün içinde 519 TL’lik toplam 5 defa yapılmıştır. Satın alımların han...

bilgim-disinda-applecom-uzerinden-yapilan-satin-alimlarin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-sorunu-2.jpg

bilgim-disinda-applecom-uzerinden-yapilan-satin-alimlarin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone’dan Onaysız Mobil Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Abdulsamet

Vodafone

30 Ağustos 2025 18:12

792

Vodafone hattıma bağlı olan 553***6485 numaram üzerinden, bilgim dışında Apple iTunes üzerinden 2400 TL tutarında bir alışveriş yapılmış ve bu tutar mobil ödememe yansıtılmıştır. Bu işlem sırasında Vodafone tarafından bana herhangi bir onay kodu, bildirim veya mesaj gönderilmemiştir. Durumu ödeme gü...

Bilgim Dışında Mobil Ödeme Ücretleri Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sibel

Vodafone

23 Ekim 2025 16:29

471

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Temmuz ayında 573 TL, Ağustos ayında 1049 TL, Eylül ayında 899 TL, Ekim ayında 1198 TL ve Kasım ayında 400 TL mobil ödeme adı altında ücretlendirme yapılmıştır. ...

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Zümrüt sonuçtan memnun

Çözüldü