to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Mobil Ödeme Ücretleri Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Temmuz ayında 573 TL, Ağustos ayında 1049 TL, Eylül ayında 899 TL, Ekim ayında 1198 TL ve Kasım ayında 400 TL mobil ödeme adı altında ücretlendirme yapılmıştır. Faturamda bu tutarlar “mobil ödeme” başlığıyla yer almaktadır.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece Apple ile görüşmem gerektiği ve kayıt açacaklarını söylediler, fakat herhangi bir kayıt açılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu işlemler tamamen bilgim dışında ve hiçbir şekilde onayım olmadan gerçekleşmiştir. Sonrasında hattımda mobil ödeme özelliğini de kapattırdım.
Kasım ayına ait Fatura ıd: N0A2025041901517’dir. Ancak mağduriyetim sadece bu ayla sınırlı değildir; Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında da benzer şekilde mağdur oldum. Tüm bu aylardaki haksız ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
