Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödenmeyen 576,27 TL İadesi

Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti 02.02.2026 tarihinde beni haklı buldu ve haksız yere alınan 576,27 TL’nin iadesine karar verdi. Bu karara rağmen aylardır tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom’dan ne arayan ne de bilgi veren oldu. Ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesini yapacaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da yine hiçbir gelişme yaşanmadı ve halen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Kendi alacakları olduğunda anında tahsilat yapan bir firmanın, Hakem Heyeti kararıyla haklı bulunmuş bir tüketiciye ödemesi gereken tutarı bu kadar zamandır ödememesi hem yasalara hem de tüketiciye saygıya aykırı bir durumdur. Hakem Heyeti kararına uygun olarak 576,27 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.