to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderimi Nedeniyle Haksız Fatura Yansıtılması
Vodafone faturalı hattımda, Haziran ve Temmuz aylarında bilgim dışında yurt dışına SMS gönderildiği gerekçesiyle faturama toplam 60 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 0097 ile başlayan ve hangi ülkeye ait olduğu belli olmayan bir numaraya SMS gönderildiği, ancak detay veremeyecekleri belirtildi. Kendi telefonumda bu numaraya ait herhangi bir gönderilmiş SMS kaydı bulunmamaktadır.
Şikayetvar’daki benzer şikayetlere baktığımda, diğer GSM operatörlerinin kullanıcılarının da aynı sorunu yaşadığını gördüm. Ancak GSM operatörleri, bu konuda genellikle müşteriyi sorumlu tutmakta. Bu durum bende ciddi güvenlik endişesi yaratıyor. Vodafone’un, SMS gönderilen numara ve içerik hakkında detaylı açıklama yapmasını ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan toplam 60 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0505…68. Hattımda taahhüt bulunmaktadır ve bu sorun ilk kez yaşandı. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkürler ancak Türkiye de dijital anlamda güvenlik diye bir şey kalmadı. GSM operatörleri bu konudaki güvenlik açıklarını önlemeli
Teşekkür ederim
