İki Aylık Sürekli İnternet Kopmaları Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde sabah, öğle, akşam ve gece fark etmeksizin ortalama günde 4–5 kez internet bağlantım kesiliyor, kopma anlarında modem ışıkları tamamen sönüyor ve bağlantıyı kullanamaz hale geliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda kanal değişikliği yapıldı ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi ve kopmalar aynı sıklıkta devam etti. Son olarak dün modemim değiştirildi, yeni modem takılmasına rağmen kopma sorunu halen devam ediyor ve bu metni yazdığım anda bile internet bağlantım kopuk durumda.

Tüm bu müdahalelere rağmen iki aydır istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Hattımın Taha Y*** adına ve 1787016399 numaralı hizmet/müşteri kaydıyla kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Türk Telekom’dan, altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve artık kesintisiz, taahhüt ettiğiniz şekilde bir internet hizmeti almayı talep ediyorum.