Takip Numarası Olmadığı İçin Kargo Geri Döndü, Teslim Edilmedi

10 Mayıs Pazar günü Hepsijet ile tarafıma getirilen kargom, eşim evde olmasına ve kapıya kadar gelinmesine rağmen teslim edilmeden geri götürüldü. Eşimle yüz yüze görüşme sağlanmasına rağmen, eşimde sipariş/kargo takip numarası olmadığı için kargoyu teslim etmeyip geri aldılar ve ardından da kargomun satıcı firmaya iade edileceğine dair mesaj gönderildi.

Bu süreçte kargonun adrese kadar getirilip, eşimle görüşüldüğü halde yalnızca takip numarası olmadığı gerekçesiyle teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Konuyu çağrı merkezine de ilettim ancak kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Kargomun satıcıya iade edilmeden, en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.