to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretine Zam Ve İade Talebi
Vodafone hattımda Ekim döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Kasım 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili herhangi bir bildirim almadım ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu sorunu ilk defa yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Haksız yere yapılan ücret artışının iptal edilerek fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve bundan sonraki dönemlerde telsiz kullanım ücretinin eski haline dönmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar merhaba. Ayrıca 2026 yılının 2. Ayına kadar taahhüdüm var. Kanuna aykırı bir zam olmuyor mu bu durum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Fazla alınan parayı Vodafone'a helal etmiyorum
Gerçekten düşüldü mu? Bana da öyle denmişti ilk aradığımda ama yanımda uygulamasından gelecek faturama baktığımda maalesef yine görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Bana düşülmeyecek dedi ve saçma şeyler uydurdu