to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücretine İtiraz Ve 1.572 TL İadenin Talebi
Vodafone hattım için kullandığım Red 1 tarifemde, bilgim ve onayım dışında “faturaya ek cihaz için aksesuar ve koruma” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2025 tarihli faturamdan itibaren bu kalem üzerinden toplamda 1.572 TL tahsilat yapılmış.
Ben böyle bir koruma veya aksesuar paketi talep etmediğim gibi, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve bu yönde bir onay da vermedim. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede bu koruma paketinin devam etmeyeceği söylendi, ayrıca işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bugüne kadar bana herhangi bir iptal teyidi iletilmedi ve haksız yere alınan tutarlara dair de herhangi bir iade yapılmadı.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu koruma/aksesuar paketinin geriye dönük olarak iptal edilmesini, hattıma yansıtılan toplam 1.572 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra iznim olmadan hiçbir ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
