Bilgilendirme Yapılmadan Hattıma Kısıtlama Getirilmesi Ve Zorunlu Hat Taşıma Ücretinin İptali Talebi

Vodafone mobil hattıma 21 Ekim 2026 Çarşamba sabahı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirildi. Herhangi bir SMS ya da arama almadığım için nedenini öğrenmek amacıyla iş yerimden izin alarak İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Metropol Vodafone bayisine gitmek zorunda kaldım.

Bayide bana babamın vefatı nedeniyle hattıma kısıtlama getirildiği söylendi. Ancak bununla ilgili bana hiçbir mesaj gönderilmediğini belirttiğimde, çalışanlar sistemden böyle bir bildirimi göremediklerini ifade etti. Buna rağmen, hattı taşımayı ben talep etmemiş olmama karşın zorunlu olarak hat taşıma işlemi yapıldı ve bu işlem için faturama aylık olarak yansıtılmak üzere yaklaşık 1000–1500 TL arası bir bedel çıkarılacağı söylendi.

Ayrıca benden ölüm belgesi talep edildi. Zaten vefat nedeniyle hattın kapatılması istenirken, bayideki çalışan ölüm belgesi olmazsa taahhüdün yansıtılacağını, yani ekstra ücret çıkarılacağını belirtti. Ölüm belgesini temin etmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İşten izin almam, bilgilendirilmeden hattımın kısıtlanması ve sonrasında zorunlu hat taşıma ile tarafıma yansıtılacağı söylenen yüksek tutarlı bedel nedeniyle mağdur edildim.

Hattıma bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirilmesi nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, zorunlu hat taşıma işlemine bağlı olarak tarafıma yansıtılması planlanan yaklaşık 1000–1500 TL arası hat taşıma ücreti veya ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.