Bilgilendirme Olmadan Tarife Ücretinin Artması

Vodafone üzerime kayıtlı, oğlumun kullandığı hatta uygulanan fatura tutarı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdün bitmesiyle birlikte hatta tanımlı tarifenin ücreti 145 TL iken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 469 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Ne SMS ne arama ne de başka bir yolla tarafıma bilgi verilmedi, bu kadar yüksek bir artışı kabul edemiyorum.

Bu hatta ait numara 542 *******17’dir. Faturayı yeni gördüm ve henüz ödeme yapmadım. Tarife bitişinde bu derecede fahiş bir artış yapılmadan önce mutlaka aranarak ya da açık bir bilgilendirme ile onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, hattın tekrar eski tarife ücretine döndürülmesi ve ilgili faturanın da eski tarife ücreti üzerinden düzeltilmesidir. Konu ile ilgili olarak benimle de 549 *******16 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.