Vodafone Hattıma İzinsiz Tarife Tanımlanması Ve Faturasız Geçiş Talebim Reddedildi

Vodafone mobil hattımın dün itibarıyla taahhüdü bitti. Hattı 14 yaşındaki oğlum kullanıyor ve yeni sunulan tarifelerin ücretleri çok yüksek. Bu nedenle faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttiğim halde, bugün 1. Gün olmasına rağmen hattıma kendi kendilerine yeni bir tarife tanımlamışlar ve “1 ay sonra arayın, o zaman faturasız hata geçebilirsiniz” şeklinde bilgi veriyorlar.

Daha önce aylık 162 TL civarında ödediğim tarifeye yakın bir paket için yaklaşık 470 TL fiyat bilgisi verildi, bu farkı da kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim, hattımın hemen faturasız hatta geçirilmesi ya da makul ve önceki tarifeme yakın, uygun fiyatlı bir paket teklif edilmesi yönündedir. Müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda/Vodafone mobil uygulaması üzerinden yaptığım görüşme ve işlemlerde bu konuda yardımcı olunmamasından şikayetçiyim.

Vodafone’un, iznim ve onayım olmadan hattıma tarife tanımlanmaması, talebim doğrultusunda ya hemen faturasız hatta geçişimin sağlanması ya da makul bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.