Bilgilendirme Almadan Kesilen 8.208 TL’lik Şok Fatura

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirketimiz adına kayıtlı kurumsal hatlarımız için Haziran–Temmuz dönemine ait gelen faturada, taahhüt süremiz bitmesine rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ödediğimiz tutarın yaklaşık dört katı bir ücret yansıtılmıştır. 03.08.2026 son ödeme tarihli faturada 8.208,00 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile karşılaştık.

Taahhüdümüzün bittiğine dair ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadık. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ve kurumsal temsilcimizle görüşerek taahhüdümüzü yenileyip kesilen faturanın taahhütlü tarife üzerinden düzeltilmesini talep ettik. Ancak talebimizin sistemsel olarak mümkün olmadığını, bu faturanın güncellenemeyeceğini belirttiler.

Bilgilendirme yapılmadan taahhüdü biten bir kurumsal müşteri olarak bu şekilde cezalandırılmak istemiyoruz. Haziran–Temmuz dönemine ait ilgili faturanın, sözleşme/taahhüt sürecimiz dikkate alınarak makul ve taahhütlü tarifeye uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.