to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Artışı Şikayeti
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık bir ay önce telefon faturama tanımlı olan taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla taahhüdümün sona erdiğiyle ilgili hiçbir uyarı almadım.
Taahhüdüm bitince normalde 370 TL civarında gelen faturam bir anda 762 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca yeni tarife seçenekleri sorup bilgi aldığımda da, bana en uygun seçenek olarak neredeyse mevcut ödediğimin yüzde 70 üzerinde zamlı tarifeler önerildi. Bu zam oranını ve sunulan tarifelerin bu kadar yüksek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Taahhüt bitişi öncesinde bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Faturamdaki bu ani artışın gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini, taahhüt bilgilendirmesinin yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alınarak daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
