to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Gecikme Faizi Ve Beklenmedik Fatura Şoku
Vodafone’a geçtiğim günden beri her ay ortalama 230 TL civarında gelen faturam Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmadığı halde 440 TL olarak yansıtıldı. Detayına baktığımda tutarın büyük kısmının gecikme faizi olarak alındığını gördüm.
Hattımı Vodafone’a taşırken gecikme faizi, son ödeme tarihi ve bu tarz ek ücretlerle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Faturalı hattımın sonu 3124 ile bitmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp aranarak veya açıkça bilgilendirilmediğimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece faizin alındığını söylemekle yetindiler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kasım 2025 faturama yansıtılan gecikme faizinin iptal edilmesini ve faturamın normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
